Általános Szerződési Feltételek

1. A Vállalkozás adatai és a feltételek elfogadása

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a clavdoro.eu webáruház (üzemeltető: NaturAudio Kft., székhely: 1134 Budapest, Váci út 47., cégjegyzékszám: 01-09-374821, adószám: 27483619-2-41) és a vásárlók közötti jogviszonyra vonatkozó általános szabályokat tartalmazzák. A webáruházon leadott megrendeléssel a vásárló kijelenti, hogy jelen ÁSZF feltételeit elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek elfogadta.

Az ÁSZF az annak hatálya alá tartozó felek között elektronikus úton megkötött szerződés feltételeit rögzíti. A Vállalkozás fenntartja az ÁSZF egyoldalú módosításának jogát; a módosítás a weboldalon való közzétételétől hatályos, és nem érinti a már leadott megrendeléseket.

2. A megrendelés folyamata

A vásárló a clavdoro.eu weboldalon elhelyezett rendelési űrlapon adhatja le megrendelését. Az adatok megadása és a „Megrendelem most!" gomb megnyomása után a rendszer a vásárlót a visszaigazoló oldalra irányítja. Az Adatkezelő ezt követően – általában 1 munkanapon belül – visszahívja a megadott telefonszámon a megrendelés egyeztetése és megerősítése céljából.

A szerződés akkor jön létre, amikor az Adatkezelő a megrendelést telefonon vagy e-mailben visszaigazolja, és a szállítási részleteket egyezteti. A visszaigazolás előtt a Vállalkozás jogosult a megrendelést elfogadhatatlan adatok (például elérhetetlen telefonszám) esetén visszautasítani.

3. Árak és fizetési feltételek

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (Ft) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A szállítási díj az összrendelési értéktől és a kiválasztott kiszállítási módtól függ; az aktuális szállítási díjszabás a rendelés leadásakor kerül közlésre.

Az elfogadott fizetési módok: utánvétes fizetés (készpénzben a futárnak a csomag átvételekor), banki átutalás (előre utalás a rendelés visszaigazolása után), valamint online kártyás fizetés OTP SimplePay rendszeren keresztül. A Vállalkozás az adott árakat és fizetési feltételeket bármikor jogosult módosítani, de ez a módosítás a már visszaigazolt megrendelésekre nem vonatkozik.

4. Szállítás és kézbesítés

A megrendelt termékeket szállítópartnerünk – GLS Hungary vagy Magyar Posta – juttatja el a megadott szállítási címre. A kiszállítás becsült ideje visszaigazolt megrendelés és elküldött csomag esetén Magyarország területén 2–3 munkanap. A pontos kézbesítési idő eltérhet a futárszolgálat terheltsége és a szállítási cím elhelyezkedése miatt.

A vásárló köteles a csomag átvételekor ellenőrizni annak sértetlenségét. Amennyiben a csomagoláson sérülés látható, azt a futár jelenlétében kárjegyzőkönyvbe kell foglalni, és haladéktalanul értesíteni kell a Vállalkozást. Utólagos, kézbesítés utáni sérülésre vonatkozó reklamációt csak kárjegyzőkönyv alapján fogadunk el.

5. Elállási jog és visszaküldés

A fogyasztókat megilleti az indokolás nélküli elállás joga, amelyet a csomag kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül gyakorolhatnak (a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján). Az elállási szándékot írásban, az [email protected] e-mail-címre vagy postai úton kell jelezni. A visszaküldött terméknek bontatlannak, sértetlennek és az eredeti csomagolásban kell lennie.

A visszaküldés költsége az elállás esetén a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Vállalkozás hibás vagy nem megfelelő terméket szállított. Visszatérítés esetén az összeget az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül utaljuk vissza a vásárló bankszámlájára. Ezen felül a Vállalkozás önkéntesen 30 napos elégedettségi garanciát biztosít, amelynek keretében a fenti határidőn túl leadott visszaküldési igényeket is elbírálja egyedi mérlegelés alapján.

6. Szavatosság és jótállás

A Vállalkozás az általa értékesített termékek valódiságáért és eredeti, érintetlen csomagolásáért felelősséget vállal. Az étrend-kiegészítők minőségét és összetételét a vonatkozó magyar és európai uniós előírások szerint ellenőriztetjük. Amennyiben a vásárló hibás, sérült vagy nem a megrendeltnek megfelelő terméket kapott, 30 napon belül jelezze azt, és a Vállalkozás díjmentes csere vagy teljes visszatérítés formájában orvosolja a problémát.

7. Felelősségkorlátozás

A Vállalkozás nem vállal felelősséget az étrend-kiegészítő egyéni hatásáért, hiszen az egyéni egészségi állapottól, életmódtól és genetikai adottságoktól is függhet. A weboldalon szereplő információk, leírások és vásárlói vélemények kizárólag tájékoztató jellegűek. A Vállalkozás nem vállal felelősséget a vásárló általi nem rendeltetésszerű használatból, az ajánlott adagolás be nem tartásából, illetve allergiás reakciókból eredő következményekért.

Az oldalon szereplő tartalmak kizárólag általános tájékoztatási célokat szolgálnak, és semmilyen körülmények között nem minősülnek orvosi, szakorvosi vagy gyógyszerészi tanácsnak. Egészségügyi aggállyal mindig fordulj képzett egészségügyi szakemberhez.

8. Szellemi tulajdon

A clavdoro.eu weboldalon megjelenő valamennyi tartalom – szöveg, kép, logó, grafika, termékleírás – a NaturAudio Kft. szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll. Ezen tartalmak bármely részének másolása, sokszorosítása, terjesztése vagy üzleti célra való felhasználása a Vállalkozás előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

9. Panaszkezelés és vitarendezés

Panaszaidat az [email protected] e-mail-cím vagy a +36 20 847-3291 telefonszám útján jelezheted. A beérkező panaszokat 5 munkanapon belül megvizsgáljuk, és írásban válaszolunk. Ha az általunk adott válasszal nem vagy elégedett, jogod van a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.) fordulni. Az Európai Unió Online Vitarendezési Platformja (ec.europa.eu/consumers/odr) szintén rendelkezésre áll határokon átnyúló viták esetén.

10. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re és az annak alapján kötött szerződésekre a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései. A felek közötti esetleges vitákat elsősorban tárgyalásos úton kíséreljük meg rendezni.

Gyakran Ismételt Kérdések az ÁSZF-ről

Megrendelhetek több dobozt egyszerre?

Igen, a rendelési űrlapon 1, 2 vagy 3 dobozt választhatsz. Nagyobb mennyiségű rendelés esetén speciális kedvezményt biztosítunk. Egyedi igény esetén hívj minket a +36 20 847-3291 számon.

Módosíthatom a megrendelésemet az elküldés után?

Igen, ha a csomag még nem lett feladva. Értesíts minket telefonon (+36 20 847-3291) vagy e-mailben ([email protected]) a visszaigazolás után mielőbb. Az egyeztetési visszahívás során is lehetőséged van módosításra.

Mikor kapom vissza a pénzemet visszaküldés esetén?

Az elállási szándék és a visszaküldött termék beérkezésétől számított 14 napon belül utaljuk vissza a teljes vételárat a megadott bankszámlaszámra. Utánvétes rendeléseknél a visszatérítés banki átutalással történik.

Érvényes-e a garancia bontott termékre?

A törvényes 14 napos elállási jog csak bontatlan termékre érvényes. A 30 napos elégedettségi garanciát azonban egyedileg bírálják el; ha indokolt esetben megkezdte a terméket, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.